Unser Ziel ist es unseren Kunden eine optimale Verfügbarkeit der AnyDoc Software Produkte zu garantieren.

Die Hauptaufgabe des technischen Supports liegt darin unsere Partner und Endbenutzer bei technischen Problemen rund um AnyDoc Software Produkte und Lösungen zu unterstützen. Während den offiziellen Öffnungszeiten (Mo.-Fr. von 09:00 – 18:00) werden Techsupport-Anrufe umgehend entgegen genommen und bearbeitet. Telefonische Registrierungen werden aus praktischen Gründen einer Email-Nachricht vorgezogen. Email Anfragen werden spätestens innert einer Stunde beantwortet. Zurzeit werden über 80% der Anfragen mit dem ersten Kontakt beantwortet. Sollte das Problem  weiterhin besteht, bleibt AnyDoc Software täglich mit dem Kunde und/oder Partner in engem Kontakt, bis das Problem gelöst ist.

Sobald das Problem behoben wurde, erhält der Kunde einen Bericht über die Ursache des Problems via Email oder Telefon. Falls ein Patch für die Beseitigung des Problems notwendig ist, wird dieser vom technischen Support per Email verschickt oder direkt übers Internet eingespiesen.

Engagement: AnyDoc Software nimmt sich Ihrer Probleme an. Wir entwickeln unsere Produkte und Lösungen kontinuierlich entsprechend den Wünschen unserer Kunden und Partner, Marktanalysen und den Möglichkeiten Ihres Unternehmens weiter.

Kommunikation: AnyDoc Software bietet verschiedene Kommunikationswege an, um Partnern und/oder End-Kunden aktuelle Produktinformationen zu übermitteln. AnyDoc Software fungiert als Dokumentationsstelle für sowohl Endbenutzer als auch Partner. Über Internet oder ein Einwahlsystem können Kunden Daten, Bilder, etc. übermitteln und die neusten Versionen, Release Notes und weitere Informationen herunter zu laden. 

Schulung: AnyDoc Software Schulungen werden in Tampa, Florida (USA) und in Zug (Schweiz) durchgeführt. Die Schulungen bieten eine vertiefte Auseinandersetzung mit den Produkten und beinhalten ausführliche praktische Übungen.

*Bitte beachten Sie, dass der technische Support lediglich für Kunden mit gültiger Garantie oder bezahlter Wartungspauschale zur Verfügung steht.